سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة المعلومات التي تجمعها شركة نود لخدمات الحوسبة السحابية ذ.م.م – ش.ش.و، المسجلة لدى دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي، وكيفية استخدامها وحمايتها. تلتزم الشركة بأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.

للتواصل بشأن أي استفسارات: privacy@node.ae

أولاً: البيانات التي نجمعها

عند التسجيل في خدماتنا، نجمع المعلومات التالية:

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، العنوان، أرقام الهاتف، عناوين البريد الإلكتروني
• معلومات الدفع: بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم ومعلومات الفوترة
• المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومدة الجلسة
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، ووقت وتاريخ الزيارة
• بيانات الاتصال: المراسلات مع فريق دعم العملاء
• بيانات WhatsApp Business: أرقام الهاتف، محتوى الرسائل، وبيانات الحساب المرتبطة بمنصة Meta

ثانياً: الأساس القانوني لمعالجة البيانات

وفقاً للمادة (8) من المرسوم بقانون رقم 45 لسنة 2021، نعالج بياناتك على الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها
• الموافقة الصريحة: عند جمع بيانات اختيارية كالاستطلاعات والتفضيلات
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات التنظيمية والقانونية
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وتأمين منصتنا

ثالثاً: كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية حصراً:

• معالجة المدفوعات وتقديم خدمات الدعم الفني
• إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات التقنية
• تحسين منصتنا وتطوير خدماتنا
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• حماية أمن المنصة ومنع الاحتيال

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مزودو الخدمات التقنية: شركات استضافة الخوادم في أبوظبي وألمانيا لأغراض البنية التحتية
• معالجو الدفع: البنوك وشركات بوابات الدفع المعتمدة لإتمام المعاملات المالية
• الجهات التنظيمية: جهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية عند طلبها وفق الإجراءات القانونية المعمول بها في دولة الإمارات
• الاستحواذ التجاري: في حال الاندماج أو الاستحواذ على أعمال الشركة مع إشعارك المسبق

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات الخارجيين، ويُنصح بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.

خامساً: نقل البيانات خارج الإمارات

تُخزَّن بيانات منصة SaaS على خوادمنا في إمارة أبوظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

تُخزَّن بيانات المواقع التعريفية للشركات على خوادم مستضافة في ألمانيا، وتخضع للوائح حماية البيانات الأوروبية (GDPR). يتم نقل هذه البيانات وفق الضمانات المناسبة المنصوص عليها في المادة (22) من المرسوم بقانون رقم 45 لسنة 2021.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن انقطاع أو فقدان البيانات الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتها كأعطال الشبكة أو القوة القاهرة.

سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال فترة الاشتراك النشط وسنة واحدة بعد إنهائه
• سجلات المعاملات المالية: 5 سنوات وفق متطلبات القانون التجاري الإماراتي
• بيانات رسائل WhatsApp: حسب إعدادات الاحتفاظ التي يحددها العميل في المنصة
• السجلات التقنية: 90 يوماً لأغراض الأمن والاستكشاف التقني

سابعاً: حقوقك كصاحب بيانات

وفقاً للمرسوم بقانون رقم 45 لسنة 2021، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك وفق الشروط القانونية المعمول بها
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
• حق نقل البيانات: طلب بياناتك بصيغة إلكترونية قابلة للنقل
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@node.ae وسنرد خلال 30 يوماً. تجدر الإشارة إلى أن بعض الطلبات قد تخضع لقيود قانونية أو تعاقدية.

ثامناً: أمن البيانات

نطبق معايير أمنية عالية لحماية بياناتك تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكول SSL/TLS
• تقييد الوصول للموظفين المخولين فقط
• إجراء عمليات نسخ احتياطي دورية
• مراقبة الأنظمة على مدار الساعة للكشف عن التهديدات الأمنية

على الرغم من التزامنا بأعلى معايير الأمن، لا تستطيع أي منظومة تقنية ضمان الحماية الكاملة بنسبة 100٪. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي اختراقات أمنية ناجمة عن عوامل خارجة عن إرادتها، شريطة اتخاذ الإجراءات الاحترازية المعقولة.

تاسعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تدهور تجربة الاستخدام الناجم عن تعطيل هذه الملفات.

عاشراً: خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات والأفراد البالغين فقط. لا نجمع بيانات الأشخاص دون سن 18 عاماً عمداً. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال قدّم القاصر بياناته متجاوزاً أنظمة التحقق المعتمدة.

حادي عشر: تقديم الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نلتزم بأحكام هذه السياسة، يحق لك:

• التواصل معنا مباشرةً على: privacy@node.ae
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإماراتية المختصة

تحتفظ الشركة بحق الرد على الشكاوى خلال المدد القانونية المقررة وفق أحكام المرسوم بقانون رقم 45 لسنة 2021.

ثاني عشر: إخلاء المسؤولية

ثالث عشر: التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم الإشعار بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار على المنصة. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات موافقةً على السياسة المحدّثة.